1. Envie sua solicitação
Preencha os dados abaixo. Ao enviar, seu aplicativo de e-mail será aberto com a solicitação pronta para suporte@up.adm.br.
2. Verificação de identidade
Para proteger a conta contra exclusões indevidas, poderemos solicitar confirmação pelo e-mail cadastrado ou informações adicionais estritamente necessárias para validar a identidade e a autorização do solicitante.
3. O que será excluído
Após a verificação, serão excluídos ou anonimizados, conforme aplicável:
- conta de acesso e credenciais;
- dados de perfil e preferências;
- vínculos com organizações;
- dados pessoais e conteúdos associados que não precisem ser mantidos por obrigação legal;
- tokens de sessão e acessos ativos.
4. Dados que podem ser mantidos
Registros fiscais, contábeis, financeiros, antifraude, segurança, auditoria e comprovação contratual poderão ser mantidos de forma restrita pelo prazo exigido pela legislação ou necessário ao exercício regular de direitos. Encerrado o prazo, serão eliminados ou anonimizados.
5. Assinatura e cobranças
A solicitação de exclusão não substitui automaticamente o cancelamento de cobranças pendentes ou obrigações já constituídas. A equipe informará a situação da assinatura durante o atendimento. Nenhuma nova cobrança deverá ser criada após a confirmação do encerramento, salvo obrigação válida previamente existente.
Contato alternativo
Envie a solicitação diretamente para suporte@up.adm.br usando o assunto “Exclusão de conta UPadm”.